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Offre de service en français

L’Offre active?

« C’est l’action d’offrir, dès le premier contact et de façon proactive, des services dans la langue de choix des prestataires. Plus concrètement, c’est permettre aux prestataires de s’exprimer et d’être servis dans la langue avec laquelle ils se sentent plus à l’aise. Dans le domaine de la santé, l’offre active permet non seulement aux patients de communiquer plus facilement et d’être compris, mais aussi aux professionnels de prodiguer des soins de qualité, sécuritaires, éthiques et équitables, particulièrement dans les communautés linguistiques en situation minoritaire.»

source : CNFS, www.offreactive.com

La Boîte à outils pour l’offre active, du Consortium national de formation en santé, offre une foule d’information et de ressources à ce sujet pour les professionnels de la santé!

Visitez la ici !
 

À VENIR !

Le RÉSEFAN travaille à la mise sur pied d’une formation en ligne sur l’offre active, adaptée à la réalité du Nunavut…

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